《从0到1搭建会员体系》围绕用户行为、等级、积分、标签、付费会员、等级权益六大模块展开。用户行为是会员体系的源头,记录用户在产品内的操作可生成数据,为后续规划提供依据。用户等级通过分层分级实现精细化管理,常见4 - 10级,呈金字塔结构,且需设定保级和降级规则。用户积分与成长值不同,积分可消耗,获取和消耗需核算成本,避免债务风险。用户标签用于精准营销,分事实、规则统计、算法预测三类,CDP平台可助力标签管理。付费会员能增加收入、提高用户黏性,定价需考虑权益成本等因素,关注渗透率和复购率。等级权益与付费会员权益需区隔,重视普通用户体验,做好等级会员权益能为平台创造价值。
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